Publicité Facebook pour centres de rénovation

Un client qui entre avec une pièce cassée dans la main veut surtout qu’on lui dise quoi acheter, et pas devant dix rayons. C’est ce moment qu’on filme : le comptoir, la pièce posée, la réponse trouvée en une minute.

Ces scènes ne coûtent presque rien à tourner, parce qu’elles existent chaque jour dans votre magasin. Elles disent aux voisins que votre quincaillerie est l’endroit où l’on règle les choses.

Le centre de rénovation est un maillon du monde de la construction et rénovation, à côté de ceux qui achètent chez vous : entrepreneurs, électriciens, plombiers.

Le bricoleur

Il vient le samedi matin, les mains vides ou avec une photo sur son téléphone. L’annonce lui promet un conseil franc, un projet expliqué en vidéo, des produits de saison.

Le pro

Il vient tôt, vite, et revient chaque jour. L’annonce lui parle de comptoir réservé, de livraison au chantier, de stock de ce qu’il utilise vraiment.

Pourquoi les séparer

Les deux publics sont dans le même magasin, mais pas dans la même tête. Le suivi sépare aussi leurs demandes dans le CRM, ce qui vous montre lequel des deux rapporte le plus de ventes. C’est la logique d’une vraie acquisition de clients : savoir d’où viennent les ventes.

Le magasin change de visage trois ou quatre fois dans l’année, et la publicité doit changer en même temps. Un tournage au début de chaque saison, ça suffit : le nouveau rayon, l’employé qui le présente, deux ou trois conseils.

L’automne se prête particulièrement bien aux conseils pratiques : on prépare la maison pour l’hiver. Un client qui apprend dans votre vidéo comment sceller ses fenêtres reviendra acheter le scellant, et il aura vu la marque que vous vendez. La page des entreprises de calfeutrage montre l’autre côté de ce même travail pour ceux qui préfèrent le faire faire.

On évite de dire qu’un produit est le meilleur : on le montre en usage.

Un rayon de vis se ressemble partout. Ce qui n’existe qu’ici, c’est la personne qui travaille au magasin depuis longtemps et qui sait où est tout.

• Un employé et sa spécialité : celui qui connaît la plomberie, celle qui s’y connaît en peinture.
• Un projet expliqué du début à la fin, avec les produits qu’on trouve dans le magasin.
• Le comptoir des pros à six heures et demie du matin.

Ce travail ressemble à celui qu’on fait pour d’autres commerces locaux : on tourne le quotidien, qui est déjà ce qu’il y a de meilleur. Un promoteur ou un entrepreneur de la région verra aussi votre magasin dans le contenu ; la page des promoteurs immobiliers explique ce qu’ils cherchent.

Les grandes surfaces ont toujours une promotion à offrir, et vous ne gagnerez pas ce combat.

Votre avantage est ailleurs : la proximité, le temps qu’on prend pour le client, la parole donnée au comptoir. On y construit la campagne, et on mesure les visites ou les appels qui en résultent, plutôt que de se fier à l’impression que le magasin est plus plein.

Une bonne part de cette relation se passe d’ailleurs avec des entrepreneurs, qu’on peut joindre sur Facebook comme ailleurs ; voir le travail sur la génération de leads pour la manière dont on suit chaque demande.