Génération de leads pour les PME du Québec

On dit « lead » en marketing ; chez nous, on dit surtout « demande ». Les deux veulent dire la même chose : quelqu’un qui attend qu’on le rappelle.

Il y a trois façons de rater une génération de leads :

• attirer les mauvaises personnes, avec du contenu générique qui plaît à tout le monde et ne convainc personne ;
• perdre les demandes, dans une boîte de courriels ou de messages que personne ne regarde le soir ;
• ne pas savoir d’où elles viennent, et continuer à payer pour des publicités qui ne rapportent rien.

Notre façon de travailler vise ces trois pièges, un par un.

Le contenu attire

On tourne chez vous, avec votre monde. Une vidéo qui montre vos vrais chantiers, votre vraie salle ou vos vrais produits attire des gens qui vous ressemblent. Le tournage et la diffusion sont détaillés sur notre page agence de publicité Meta.

Le formulaire recueille

Le formulaire demande ce qu’il faut pour rappeler, et rien de plus, avec au besoin une ou deux questions pour savoir si la demande est sérieuse.

Le CRM suit

Chaque demande y entre avec sa provenance et son avancement. Vous savez où elle est rendue sans fouiller dans vos messages.

Ce n’est qu’un morceau du système : la page acquisition de clients montre la chaîne au complet, du contenu jusqu’à la vente.

Le formulaire instantané

Il reprend le nom et les coordonnées que Facebook connaît déjà : la personne n’a qu’à confirmer. C’est tout indiqué pour une offre simple, une soumission gratuite ou une prise de rendez-vous.

La page reliée au CRM

Elle laisse plus de place pour expliquer votre offre, montrer vos réalisations et poser des questions. La demande arrive dans le même CRM.

Dans les deux cas, ce qui compte n’est pas le nombre de formulaires remplis, c’est le nombre de demandes qui mènent à un appel. C’est ça qu’on mesure.

Une demande qualifiée, c’est une personne qui a le besoin, qui est dans votre territoire et qui attend votre appel. Le reste coûte du temps à votre équipe, même quand il ne coûte presque rien en publicité.

C’est pour ça qu’on ne juge pas une campagne au volume. On la juge à ce que coûte une demande qui aboutit, publicité par publicité. Une campagne qui donne moins de demandes, mais de meilleures, vaut mieux qu’une campagne qui remplit votre boîte de demandes sans suite.

Le CRM qu’on installe vous est remis. Chaque demande y entre avec d’où elle vient et où elle est rendue, et le tableau de croissance réunit les demandes, leur provenance et leur avancement sur un seul écran.

La relance fait partie du système : qui rappelle, quand, et quoi faire quand la personne ne répond pas. On la définit avec vous au moment d’installer le CRM, selon la façon dont votre équipe travaille.

C’est ce suivi qui ferme la boucle : on sait enfin quelle publicité a produit quel appel, et on peut couper ce qui ne rapporte pas.

Nos pages par secteur détaillent les différences :

• entreprises de services : rendez-vous, soumissions, appels ;
• construction et rénovation : des projets qui se décident sur des semaines ;
• entreprises en ligne : quand la vente se fait sur le site.

Pour une entreprise de la région, la page agence Facebook Ads à Québec montre comment on travaille sur place, et la page agence marketing à Québec les régions où on se déplace pour tourner.

Et si le format ne colle pas à votre réalité, on vous le dit plutôt que de vous vendre un forfait.