Publicité Facebook pour fabricants de comptoirs

Le client voit chez le détaillant un échantillon de la taille d’une carte postale. Le comptoir fini, lui, fait des mètres de long et reçoit la lumière de la fenêtre au-dessus de l’évier.

On filme donc la pièce en place, de la cuisine entière jusqu’au gros plan de l’arête. Le quartz, le granit, le stratifié et la céramique se regardent côte à côte, sous la même lumière, avec les mots simples de la personne qui les travaille : celui-ci résiste aux taches, celui-là se marque aux chocs, celui-là exige un entretien différent.

Pour le contexte général du métier, voir notre travail en construction et rénovation.

Le propriétaire

Il compare des soumissions et cherche surtout qui va venir prendre les mesures. La publicité insiste sur le gabarit, l’installation et le nettoyage du chantier.

Le cuisiniste, l’entrepreneur

Il achète une relation : une commande, un gabarit livré à temps, un comptoir qui entre du premier coup. La campagne lui montre l’atelier en marche et l’équipe qui l’appellera.

Le suivi

Les deux types de demandes entrent dans le même CRM avec une étiquette différente, ce qui garde votre rappel clair. C’est la base de notre travail d’acquisition de clients : chaque source garde sa propre histoire.

La CNESST publie des documents sur la prévention de la silice cristalline, dont un guide de bonnes pratiques destiné aux entreprises qui transforment le granit et d’autres matériaux contenant du quartz, et les règles ont évolué ces dernières années. Votre atelier connaît déjà les siennes.

Ce que ça change pour la vidéo : on ne cache pas les mesures de protection, on les montre. Le client voit un atelier propre et organisé, et les mesures de sécurité deviennent un signe de sérieux. Vous nous dites ce qui doit rester hors cadre, on respecte vos consignes sur place.

Aucune consigne de santé et sécurité ne se contourne pour tourner : si un plan demande de retirer un équipement, on ne le fait pas.

Le délai de fabrication est votre meilleur indicateur. Quand il est long, ajouter des demandes ne fait que fâcher les clients qui attendent. Quand il raccourcit, on remet la campagne en marche.

On regarde aussi d’où viennent les commandes : les cuisinistes qui reviennent, les contacts de designers, les voisins d’un chantier. On garde ce qui ramène des commandes.

Pour les projets d’aménagement complets, un lien naturel existe avec les designers d’intérieur, qui prescrivent souvent le matériau avant la commande.

On ne demande pas de choisir un prix : il n’existe pas avant la prise de mesures. On demande ce qui permet de rappeler utilement.

• La pièce (cuisine, salle de bain, îlot, bar).
• Le matériau visé, ou « je ne sais pas encore ».
• La période des travaux.
• Une photo ou un plan, facultatifs.

Le CRM garde chaque demande avec sa provenance et son avancement, de la première visite jusqu’à la pose. Si le vitrier ou le fabricant de portes d’un projet est aussi dans votre réseau, la page des vitriers montre comment un autre métier de finition s’y prend.