Publicité Facebook pour fleuristes

Le fleuriste vit des pics. Un jour de février et un dimanche de mai peuvent peser plus lourd qu’un mois entier, et tout se joue à l’horaire de livraison : combien de bouquets peut-on préparer, combien de tournées peut-on faire ?

On bâtit la campagne à rebours à partir de la capacité. D’abord l’annonce des bouquets, puis le rappel de la date limite pour commander, puis, tout juste avant, un message sur les dernières places de livraison.

Quand la capacité est atteinte, on arrête de diffuser : mieux vaut un client qui commande à temps ailleurs qu’un client déçu chez vous. Cette discipline fait partie d’une vraie acquisition de clients, pas seulement d’une promotion de plus.

Les fleurs sont faciles à filmer : couleurs, textures, mouvement. Le piège est de s’arrêter au joli. Ce qui fait vendre, c’est le fleuriste qui explique son choix, qui montre pourquoi il met telle fleur à côté de telle autre.

On tourne dans l’atelier, avec la lumière du jour quand c’est possible, et sur la vitrine du magasin. On filme aussi la livraison : le bouquet qu’on sort de la camionnette, la porte qui s’ouvre, l’émotion sur le visage de celle qui le reçoit (avec son accord).

Les scripts sont courts et vous les relisez. Les sujets qui plaisent : l’entretien d’un bouquet, les fleurs de saison au Québec, comment choisir selon l’occasion.

Le formulaire doit être aussi simple que de dire au comptoir : « Je veux quelque chose de joli, pour demain, chez ma mère ».

• Le choix : trois ou quatre bouquets, avec une photo claire et un nom.
• La livraison : adresse, créneau, instructions pour la porte.
• Le message : un espace pour la carte, avec une limite de longueur.

Le paiement se fait selon ce que vous utilisez déjà. On installe le suivi pour que votre équipe sache combien de demandes sont entrées, d’où elles viennent et lesquelles ne sont pas encore confirmées.

Si vous offrez aussi des paniers ou des produits du terroir, la page des épiceries fines décrit une logique voisine.

Les funérailles

Personne ne choisit son fleuriste dans une publicité le jour d’un décès : on le choisit parce qu’on le connaît ou parce qu’il est le premier trouvé. Ici, la publicité sert à être reconnu avant le besoin : un message sobre, sans rabais, qui indique que vous livrez aux salons funéraires de votre secteur.

Les mariages

Ils se planifient longtemps à l’avance. La publicité présente des mariages que vous avez décorés (avec l’accord du couple) et invite à une rencontre. Le formulaire demande la date, le lieu et la couleur dominante.

Les deux ensemble

Ils ont des messages, des formulaires et des étiquettes différents dans le CRM.

Les semaines creuses ne sont pas perdues. C’est le moment de montrer l’atelier, de présenter les fleurs de la saison et de mentionner votre service de livraison pour les petits événements.

On y met peu de budget et de la régularité : une courte vidéo par semaine, une idée par occasion, un rappel que vous livrez au même endroit que d’habitude. Les clients qui ont commandé en février reçoivent un rappel en mai, parce que le CRM garde leur dernière commande.

Les fleuristes et bijoutiers partagent souvent la même clientèle aux moments forts : la demande en mariage commence quelque part entre les deux.