Publicité Facebook pour marques de cosmétiques

Santé Canada publie une page sur la frontière entre cosmétiques et drogues, et son critère principal est l’allégation. Un sérum qui « hydrate et adoucit » reste cosmétique ; un sérum qui « traite l’eczéma » ne l’est plus.

Les allégations cosmétiques doivent être vraies et vérifiables. Vous devez pouvoir démontrer ce que vous écrivez.

On écrit donc les scripts à partir de ce qui est observable : la texture, l’odeur, la sensation, le geste d’application. Vous les relisez avec vos propres fiches de produit. En cas de doute, on s’en remet à Santé Canada. Ce n’est pas un avis juridique, mais une règle de prudence qui protège la marque.

Un cosmétique se vend au toucher, et l’écran n’en offre aucun. La vidéo doit donc évoquer la sensation autrement : le son d’un pot qui s’ouvre, le grain d’un gommage, la fluidité d’une huile.

On filme de près et sans filtre. Les filtres embellissants, très répandus, font douter : l’acheteuse veut voir la vraie peau, la vraie texture, la vraie couleur de rouge à lèvres.

On évite :

• les avant-après qui suggèrent un résultat garanti ;
• les allégations de santé, que Meta et Santé Canada surveillent ;
• les comparaisons avec d’autres marques.

Ce qu’on met en avant : la formulation, le choix des ingrédients, le fabricant, la fabrication d’ici si c’est le cas.

Sans cette mesure, on juge une campagne aux réactions. Avec elle, on juge aux ventes.

Le pixel capte ce qui se passe dans le navigateur ; l’API Conversions complète depuis votre serveur, ce qui compte quand les navigateurs bloquent certains suivis. Les deux ensemble donnent un portrait plus complet. Le branchement est expliqué dans notre guide sur le pixel Meta et l’API Conversions.

On regarde aussi le panier moyen et la deuxième commande : une cliente de cosmétiques revient si le produit lui plaît, et c’est là que la marque gagne sa vie. Pour d’autres boutiques en ligne qui vendent par l’image, voir la page des boutiques de vêtements.

Beaucoup de paniers d’achat de cosmétiques se perdent sur une hésitation : « est-ce que ça convient à ma peau ? ». Une vidéo qui explique à qui s’adresse le produit, comment l’utiliser et comment le ranger répond à cette question.

Le catalogue de produits relié à Meta permet de montrer à chaque personne ce qu’elle a regardé. La mise en place est décrite dans le guide sur le catalogue de produits.

Si votre boutique propose des échantillons, la relance peut les mentionner. Sinon, on ne les invente pas.

L’emballage est un argument de vente : une boîte soignée, un papier qui sent bon, un mot dans le colis. On filme le déballage, qui plaît et qui se partage.

Pour la livraison, la publicité est franche : quels délais, quels territoires, quels frais, sans engagement qu’on ne tient pas. Une cliente déçue par une livraison en retard revient rarement.

Les produits pouvant être des cadeaux, on prépare des publicités distinctes avant les Fêtes et avant la fête des Mères. C’est de l’acquisition de clients en ligne, qui se bâtit en deux commandes plutôt qu’en une.

Voir aussi la page des produits de l’érable pour un autre produit québécois qui se vend en cadeau.