Publicité Meta
Publicité de catalogue Facebook : que peut-elle faire pour une boutique en ligne ?
Par Nordify Marketing · Publié le · Mis à jour le
La publicité de catalogue Facebook affiche automatiquement les produits de votre boutique en ligne, souvent ceux que la personne a déjà consultés. Elle repose sur un catalogue relié à Meta et sur des événements de produit transmis par le pixel. Elle rappelle bien, mais elle ne fait pas connaître : pour cela, il faut encore de la vidéo tournée.
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Qu’est-ce qu’un catalogue Meta, concrètement ?
Une liste structurée de vos produits, avec nom, image, description, prix et lien, que Meta peut lire et utiliser pour fabriquer des publicités. On le relie à la boutique en ligne pour qu’il se tienne à jour tout seul. Sans catalogue, chaque publicité de produit se fabrique à la main, une à la fois.
Le catalogue est la base : une fiche par produit, que Meta peut ensuite mettre en forme dans différents formats, dont le carrousel. Si vos fiches sont bâclées, vos publicités le seront aussi.
Trois points à soigner dans le catalogue :
- les images, nettes, cohérentes et à jour ;
- les descriptions, courtes et en français ;
- les disponibilités, qui doivent refléter le stock réel, pour ne pas annoncer ce qui est vendu.
Le format se rapproche du carrousel, mais alimenté automatiquement.
Pourquoi le catalogue ne remplace-t-il pas la vidéo ?
Parce qu’il rappelle à des gens qui connaissent déjà vos produits, mais il ne fait connaître personne. Une photo de fiche ne raconte ni l’entreprise, ni la fabrication, ni la raison de choisir vos produits plutôt que d’autres. Les inconnus se convainquent par une personne et un contexte.
Voyez le parcours en deux temps :
- découvrir : une vidéo, tournée chez vous, qui montre le produit entre les mains de ses artisans ou de ceux qui l’utilisent ;
- revenir : le catalogue, qui rappelle exactement ce que la personne avait regardé.
Une boutique qui ne ferait que du catalogue s’adresserait toujours aux mêmes visiteurs, sans en attirer de nouveaux. Sur la page entreprises en ligne, nous décrivons comment le tournage alimente ce premier temps.
Quels produits mettre en avant, et lesquels laisser de côté ?
Ceux qui se vendent, ceux qui ont une bonne marge et ceux dont la saison approche. Un catalogue complet n’est pas une obligation : on peut diffuser seulement un sous-ensemble. Mettre en avant un article qu’on n’a plus en stock ou qui se vend à perte nuit à la campagne.
Les ensembles de produits permettent de sélectionner ce qui est diffusé : une collection de saison, les articles les plus vus, ceux dont le stock est suffisant.
Cette sélection dépend du calendrier de votre commerce. Pour la logique des saisons au Québec, voyez le guide sur la saisonnalité de la publicité. Un ensemble de produits qui suit la saison évite d’annoncer une pelle en juillet.
Comment juger si le catalogue rapporte vraiment ?
En regardant les ventes réelles attribuées à la publicité, après les retours et les annulations, pas seulement le tableau de bord de Meta. Les rappels ont tendance à s’attribuer des ventes qui auraient eu lieu de toute façon. Comparez avec les ventes totales de la boutique avant et après le lancement.
Le catalogue paraît toujours très rentable, parce qu’il s’adresse à des gens qui allaient peut-être acheter. La vraie question est : sans la publicité, ces personnes seraient-elles revenues ?
Un regard honnête compare les périodes, et complète par le CRM ou par les commandes. Une agence de publicité Meta qui fait ce suivi vous aide à distinguer le rappel utile du rappel gaspillé. Et pour un événement ponctuel, comme un lancement en ligne ou en boutique, la démarche est décrite dans le guide sur la publicité d’un événement local.
Questions fréquentes
Mon commerce a une boutique physique et une en ligne : le catalogue est-il utile ?
Oui pour la partie en ligne. Pour la boutique physique, la vidéo et la zone locale servent davantage.
Faut-il un grand nombre de produits pour un catalogue ?
Non. Quelques produits bien décrits suffisent à commencer.
Le catalogue fonctionne-t-il sans pixel ?
Il peut afficher des produits, mais il ne saura pas lesquels montrer à qui. Le pixel est ce qui le rend utile.
Les prix du catalogue doivent-ils être exacts ?
Oui, et tout inclus, sauf les taxes, selon les règles québécoises sur le prix annoncé.
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Comment faire revenir quelqu’un avec les produits qu’il a vus ?
Le pixel et l’API Conversions enregistrent ce que la personne a regardé, mis au panier ou commencé à acheter. Meta peut ensuite lui montrer ces produits précis. C’est le rappel, aussi appelé reciblage. Il suppose que ces événements soient correctement transmis : sans eux, le catalogue ne sait pas quoi montrer.
La mesure est expliquée dans le guide du pixel Meta et de l’API Conversions. Pour une boutique, on vérifie que les événements de produit remontent : vue d’une fiche, ajout au panier, début de paiement, achat.
Attention à la Loi 25 : le suivi du comportement des visiteurs suppose de les informer. Notre guide sur la Loi 25 et la publicité Facebook précise ce que votre site doit dire et demander.