Page Facebook d’entreprise : que préparer avant de lancer une publicité ?

Le formulaire n’est pas toujours rempli sur-le-champ. Souvent, la personne fait un détour pour s’assurer de qui vous êtes. Dans une petite communauté, elle cherche aussi des visages et des noms qu’elle connaît.

Pensez donc la page comme une vitrine qu’on regarde après la publicité, pas comme un simple annuaire. Elle fait partie du parcours que décrit notre page sur l’acquisition de clients.

Avant de lancer, publiez quelques contenus simples :

• un travail terminé, avec le lieu nommé ;
• un visage : le propriétaire ou l’équipe, dans l’action ;
• une information utile : une saison de pointe, une façon de procéder.

Les vidéos tournées pour la publicité peuvent aussi servir ici, en version organique. Rien d’exagéré : ce que vous publiez doit ressembler à ce que le client verra chez lui.

Une liste à parcourir pour chaque plateforme :

• le nom, écrit de la même façon partout ;
• le téléphone, qui sonne vraiment ;
• les heures, mises à jour pour les fêtes et la saison ;
• le lien du site, qui mène à la bonne page ;
• l’adresse, ou la zone desservie pour un service qui se déplace.

L’accès à ces réglages passe par les outils décrits dans le guide sur Meta Business Suite. Ne laissez pas l’accès entre les mains d’une seule personne.

Sur une petite communauté, tout se sait. Une critique restée sans réponse circule plus qu’une critique traitée avec respect.

Prenez la décision de qui répond, et à quel rythme avant le lancement. La publicité va faire venir plus de monde sur la page, donc plus de messages et de commentaires. Le guide sur les commentaires sous une publicité détaille quoi faire, et celui sur les emplacements montre où votre publicité s’affiche et d’où viennent ces visiteurs. Un petit guide interne, de quelques lignes seulement, suffit : les réponses types, les sujets à confier au propriétaire et les situations où l’on appelle la personne plutôt que d’écrire.

Un profil Instagram sans photo ni description, ou aux publications éparses, fait fuir le visiteur. Prenez une heure pour soigner l’ensemble avant la diffusion.

Cette préparation fait partie du travail avec une agence de publicité Meta : on vérifie la page, le profil, les accès et le suivi avant de payer pour attirer du monde, parce que payer pour attirer vers une page négligée est du budget perdu.