Meta Business Suite ou Gestionnaire de publicités : lequel ouvrir, et quand ?

Pour une petite entreprise, trois usages dominent :

• la boîte de réception, qui rassemble les messages de Facebook et d’Instagram, utile pour ne rien rater ;
• le calendrier de publication, pour préparer une semaine d’avance ;
• les réglages de l’entreprise, où se gèrent les accès, les rôles et les partenaires.

Meta fait évoluer ces écrans souvent, et certains choix se retrouvent dans plusieurs endroits. Si une option n’est pas là où ce guide la place, cherchez le même mot dans l’autre outil avant de conclure qu’elle a disparu.

Le Gestionnaire de publicités est organisé en trois niveaux : la campagne, l’ensemble de publicités et la publicité. C’est là qu’on lit le coût par résultat, la fréquence, les emplacements et les audiences. Le vocabulaire est défini dans le lexique de la publicité Facebook.

Un exemple : le bouton rapide de Business Suite crée une publicité avec peu de réglages. Le Gestionnaire, lui, permet de séparer les audiences, de comparer des versions et de suivre les formulaires. Le guide sur le bouton Booster détaille cette différence.

Une routine qui tient, pour un propriétaire occupé :

• le matin, dans Business Suite : répondre aux messages, regarder les commentaires sous les publicités ;
• en début de semaine, dans le Gestionnaire : coût par demande, fréquence, publicités à renouveler ;
• chaque mois, dans le CRM : provenance et avancement des demandes.

Les commentaires méritent une attention particulière, parce qu’ils sont publics. Le guide sur les commentaires sous une publicité en parle.

Deux règles pratiques :

• donner un accès partenaire à l’agence, plutôt que partager un mot de passe ;
• garder au moins deux administrateurs de l’entreprise, pour qu’un départ ne verrouille rien.

Sans cela, un jour, quelqu’un n’a plus accès à la page ou au compte, et la solution se négocie au plus mauvais moment. Une agence de publicité Meta sérieuse vous demande d’abord de vérifier à qui appartient quoi.

Quand une annonce est refusée, le motif se lit sur la publicité elle-même, dans le Gestionnaire. Le guide sur la publicité refusée explique comment réagir.

Pour l’organisation de la zone de diffusion, qui se règle aussi dans le Gestionnaire, voyez le guide sur le ciblage géographique au Québec.