Guide pratique
Votre page reçoit des clics mais peu de demandes : que vérifier en premier ?
Par Nordify Marketing · Publié le · Mis à jour le
Quand une publicité amène des clics sans demandes, le problème est presque toujours sur la page : elle charge lentement sur mobile, elle ne dit pas la même chose que la publicité, le formulaire est trop long ou elle manque de preuves. On corrige un point à la fois et on regarde le taux de conversion dans le CRM.
Réserver un appel
La page est-elle assez rapide sur un téléphone ?
C’est la première chose à vérifier, car la plupart des clics de publicité viennent d’un mobile, parfois avec un signal faible. Une page lourde, avec de grosses images ou une vidéo qui se charge avant le texte, perd le visiteur avant qu’il ait lu une ligne. Testez-la vous-même, en données mobiles, hors du bureau.
Ouvrez votre publicité sur votre téléphone, sans le wifi, et chronométrez avec votre regard : si vous attendez, vos visiteurs attendent aussi.
Les causes courantes :
- Des images beaucoup trop lourdes.
- Une vidéo qui démarre avant que le reste de la page soit prête.
- Trop d’outils de suivi qui se chargent en même temps.
Demandez à la personne qui gère votre site de comprimer les images et d’alléger la page. C’est souvent le correctif le plus rentable.
Le message de la page correspond-il à celui de la publicité ?
La cohérence entre la publicité et la page compte autant que le design. Si la publicité parle d’un service précis et que la page présente toute l’entreprise, la personne se sent perdue. Reprenez les mêmes mots, la même image, la même offre en tête de page. Le visiteur doit se dire : « C’est bien ce que je cherchais. »
Les mêmes mots
L’accroche de la publicité doit se retrouver dans le titre de la page.
La même offre
Si la publicité parle d’une évaluation, la page présente l’évaluation, pas un catalogue.
Le même visage
Une vidéo tournée chez vous, montrée dans la publicité, apparaît aussi sur la page.
Cela rejoint l’idée d’une marque cohérente et vous évite de payer pour des visiteurs qui repartent déçus. Pour structurer l’offre, voir notre guide pour construire une offre.
Le formulaire est-il trop long, ou mal placé ?
Un formulaire trop long fait fuir, un formulaire trop court laisse passer tout le monde. Trois ou quatre champs bien choisis suffisent : nom, téléphone, ville, besoin. Placez-le assez haut pour qu’on le voie sans chercher, avec un bouton qui dit clairement ce qui se passera ensuite. La page doit aussi être reliée au CRM.
Chaque champ de trop retire des demandes. Demandez-vous si vous en avez vraiment besoin pour le premier appel.
Le bouton doit annoncer la suite : « Recevoir un appel » plutôt que « Envoyer ».
Votre page doit être reliée au CRM, pour que chaque demande arrive avec sa provenance et son état. Sans cela, vous ne saurez pas ce que la page produit réellement.
Le choix entre formulaire instantané et page d’atterrissage est traité dans notre guide formulaire instantané ou page d’atterrissage.
La page montre-t-elle assez de preuves pour rassurer ?
Les visiteurs d’une publicité ne vous connaissent pas : ils cherchent des signes que vous êtes sérieux. Des images de votre travail, des visages de votre équipe, vos licences et vos avis, une adresse réelle. Sans preuve, la meilleure offre paraît suspecte. Mettez-les en haut de page, pas au pied.
Voici les preuves qui comptent le plus :
- Des vidéos et des photos de vos travaux, tournées chez vous.
- L’équipe présentée par ses noms et ses visages.
- Les licences ou permis de votre métier.
- Des avis récents sur Google.
Vérifiez que ce que vous montrez est à jour et cohérent avec votre fiche Google et votre page Facebook.
Pour tester vos changements, modifiez un seul élément à la fois et attendez assez longtemps avant de conclure. Notre page d’acquisition de clients décrit comment on mesure l’effet.
Questions fréquentes
Existe-t-il un bon taux de conversion à viser ?
Pas de chiffre universel : il varie selon le métier et l’offre. Comparez votre page à elle-même dans le temps.
Faut-il refaire tout le site ?
Rarement. Une page d’arrivée simple, rapide et cohérente avec la publicité suffit souvent.
Combien coûte la refonte d’une page de destination ?
On ne publie pas de prix : il dépend de ce que vous vendez, du tournage et du marché. On le fixe par écrit après l’appel stratégique.
Comment tester un changement sans se tromper ?
Changez un seul élément, gardez la même période de comparaison et attendez assez de visites avant de conclure.
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Une question sur votre cas ?
Dites-nous comment vos clients vous trouvent aujourd’hui. On vous dit franchement si la publicité Meta peut vous aider, et comment.
Un professionnel de notre équipe vous appellera
Appel découverte
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Comment savoir si le problème vient de la publicité ou de la page ?
Comparez les clics et les demandes reçues. Si les gens cliquent mais ne demandent rien, la publicité a fait son travail et la page échoue. Si peu de gens cliquent, c’est la publicité qu’il faut revoir. Le CRM relie ces deux mesures et indique où se situe la perte.
Regardez d’abord le parcours : combien de personnes arrivent sur la page, combien vont jusqu’au formulaire, combien l’envoient. La rupture se situe à l’un de ces endroits.
Pour lire ces données, les guides sur Google Analytics et la publicité Meta et sur les paramètres UTM vous montrent comment retrouver la provenance et le comportement.
Une page qui reçoit des visites de qualité mais ne les convertit pas coûte plus cher qu’une publicité mal ciblée : chaque clic payé est perdu.