Guide pratique
Comment construire une offre publicitaire qui donne envie d’appeler ?
Par Nordify Marketing · Publié le · Mis à jour le
Une offre publicitaire claire répond à quatre questions : pour qui, quoi exactement, pourquoi maintenant, et quelle est la prochaine étape. Elle n’a pas besoin de rabais. Elle a besoin d’être précise et vraie. La publicité la plus soignée ne sauve pas une offre floue, elle ne fait que montrer plus de gens à quel point elle l’est.
Réserver un appel
Pourquoi une offre floue fait-elle échouer même une belle publicité ?
Parce que la publicité amène l’attention, pas la décision. Si la personne ne comprend pas ce que vous proposez, pour qui et ce qui se passe ensuite, elle passe à autre chose. Une offre qui tient en une phrase ressemble à une promesse ; une offre qu’il faut deviner ressemble à du bruit.
On reconnaît une offre floue à ses mots : « solutions complètes », « service de qualité », « contactez-nous ». Tout le monde peut les écrire, donc personne ne les remarque.
Dans notre processus, l’analyse de l’entreprise comprend l’examen de l’offre : qu’est-ce qui la distingue vraiment, et qu’est-ce qu’un client potentiel doit en comprendre dans les premières secondes ? On travaille cela avant d’écrire les scripts.
Le travail se fait avec vous, parce que seul votre métier sait ce qui est réellement différent.
Quels sont les éléments d’une offre qui tient debout ?
Quatre : le public visé, la chose proposée, la raison d’agir maintenant, et la prochaine étape. Le public se nomme. La chose se décrit concrètement. La raison est honnête : une saison, une disponibilité, un lancement. La suite est simple : appeler, réserver, envoyer une demande. Si l’un manque, la personne hésite.
Pour qui
« Propriétaires de maisons des années soixante » en dit plus que « tout le monde ».
Quoi
Le travail, ce qu’il comprend, ce qu’il ne comprend pas. Dire ce qu’on ne fait pas inspire confiance.
Pourquoi maintenant
Une vraie raison : une période creuse, un début de saison, un nombre limité de places réellement limité. N’inventez pas d’urgence.
La suite
Un seul geste demandé, avec ce qui se passe ensuite : un appel, une visite, une soumission.
Peut-on attirer des clients sans parler de rabais ?
Oui, et c’est souvent préférable. Le rabais attire ceux qui comparent des prix et il habitue le client à attendre le prochain. Une offre fondée sur le savoir-faire, la rapidité de service, une garantie écrite ou une façon de travailler attire des clients qui achètent la confiance. Elle ne se bat pas sur le terrain du moins cher.
Le rabais n’est pas interdit, il est encadré, et il a un coût caché : il enseigne au client à attendre.
Pour les entreprises qui vendent plus cher que leurs concurrents, la valeur se montre autrement : le processus, les gens, la propreté du chantier. Voir à ce sujet notre guide pour attirer des clients qui achètent la qualité.
Cela ne veut pas dire cacher les prix par principe : seulement ne pas faire du prix la seule porte d’entrée. Chez Nordify, on ne publie pas de prix, on le fixe par écrit après l’appel stratégique.
Que dit la loi québécoise sur les rabais et les prix de référence ?
La Loi sur la protection du consommateur, appliquée par l’Office de la protection du consommateur, interdit d’indiquer faussement un prix habituel ou de référence pour faire paraître un rabais plus grand qu’il n’est. Si vous affichez un prix barré, il doit avoir été réellement pratiqué. En cas de doute, vérifiez auprès de l’Office ou d’un juriste.
Un jugement récent contre un grand détaillant, rapporté dans la presse juridique, a rappelé que les « prix réguliers » gonflés pour faire ressortir un rabais sont pris au sérieux.
En pratique, conservez la preuve des prix passés et évitez les formules qui laissent croire à un avantage qui n’existe pas. Un rabais réel, clairement décrit, est permis.
Ce guide ne remplace pas un avis juridique. L’Office de la protection du consommateur publie des explications sur la publicité et les pratiques de commerce, consultez-les avant une promotion qui touche les prix.
Questions fréquentes
Une offre doit-elle toujours avoir une limite de temps ?
Non. Seulement si elle est réelle. Une fausse urgence use votre crédibilité à chaque répétition.
Peut-on offrir une consultation gratuite ?
Oui, si elle correspond à un vrai travail de votre part et que vous pouvez la tenir. Précisez ce qu’elle contient.
Combien coûte la préparation d’une offre et d’une campagne ?
On ne publie pas de prix : il dépend de ce que vous vendez, du tournage et du marché. On le fixe par écrit après l’appel stratégique.
Faut-il changer d’offre souvent ?
Pas sans raison. Une offre qui fonctionne se conserve, on en change la mise en scène quand le public s’en lasse.
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Une question sur votre cas ?
Dites-nous comment vos clients vous trouvent aujourd’hui. On vous dit franchement si la publicité Meta peut vous aider, et comment.
Un professionnel de notre équipe vous appellera
Appel découverte
- Comprendre votre entreprise et vos objectifs
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Comment tester une offre avant de la mettre en publicité ?
Lisez-la à haute voix à une personne qui ne connaît pas votre métier et demandez-lui de la répéter. Si elle n’en retient ni le public, ni le service, ni la suite, réécrivez. Puis comparez quelques formulations dans de petites publicités et gardez celle qui fait demander le plus de bonnes demandes, pas le plus de clics.
Le test du voisin est simple et fiable : « Qu’est-ce que je vous propose ? » Une bonne offre se répète sans hésitation.
Ensuite, laissez le CRM parler. Une offre qui attire beaucoup de demandes mal ciblées est moins bonne qu’une autre qui en attire peu, mais bonnes.
Quand l’offre porte fruit, elle nourrit votre acquisition de clients, mais il faut savoir suivre les gens qui hésitent : le guide pour relancer une soumission y revient. Et pour la vente aux entreprises, l’offre se pense autrement, comme l’explique Facebook pour vendre aux entreprises.