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L’appel stratégique avec une agence premium : ce qui s’y passe

L’appel stratégique est la première étape du processus de Nordify. On y cherche à comprendre ce que vous vendez, à qui, et ce qui bloque en ce moment. On vous dit ensuite franchement si on peut aider. Le prix n’y est pas annoncé : on ne publie pas de prix, on le fixe par écrit après l’appel, une fois votre situation bien comprise.

Réserver un appel

À quoi sert l’appel stratégique, au juste ?

À comprendre, dans les deux sens, si une collaboration a du sens. Pour nous : ce que vous vendez, à qui et ce qui bloque. Pour vous : comment on travaille et si ça vous convient. Ce n’est pas un exposé de vente, c’est une conversation qui se termine par une réponse honnête : on peut aider, ou non.

Beaucoup d’agences utilisent le premier appel pour présenter leurs services. Le nôtre sert d’abord à écouter.

L’appel est la première étape d’une suite qui comprend l’analyse de l’entreprise et du marché, la création de la stratégie et des scripts, le tournage, l’installation du CRM, le lancement des campagnes, puis l’analyse et l’optimisation.

Chaque étape dépend de la précédente. C’est pourquoi on ne saute pas celle-ci : on ne peut pas bien aider quelqu’un qu’on n’a pas compris. Pour voir la suite, consultez les premières semaines avec nous.

Qu’est-ce qu’on vous demande pendant l’appel ?

Ce que vous vendez, à qui vous le vendez, et ce qui bloque en ce moment. Ces trois questions ouvrent la conversation : l’offre, la clientèle, l’obstacle. On peut aussi vous demander ce que vous avez déjà essayé en publicité, comment les demandes sont rappelées et qui, chez vous, aurait un rôle à jouer.

Pour en tirer le meilleur, vous n’avez pas à préparer de présentation. Quelques réflexions suffisent :

ce que vous vendez et ce qui vous distingue ;
les clients que vous aimeriez plus nombreux ;
ce qui vous retient aujourd’hui : manque de demandes, demandes perdues, contenu épuisé ;
ce que vous avez déjà essayé, et ce que vous en avez pensé.

Notre guide préparer le premier appel donne une liste plus complète si vous voulez vous organiser.

Que vous dit-on franchement à la fin de l’appel ?

Si on peut vous aider, et pourquoi. La franchise fait partie de la méthode : une agence qui dit oui à tout ne rend service à personne. Si votre besoin est ailleurs, dans l’offre, dans le suivi, dans un autre canal, on vous le dit, et on vous oriente si possible vers une meilleure solution.

Le but n’est pas de remplir un carnet. C’est de ne prendre que les mandats où l’on peut vraiment servir.

Cette franchise coupe court aux promesses vagues. On ne vous annoncera ni chiffre ni résultat garanti : la page pourquoi aucune garantie chiffrée en explique la raison.

Si la réponse est non, vous aurez au moins une idée précise de ce qui manque. Si elle est oui, vous saurez ce qui vient ensuite.

Pourquoi le prix se fixe-t-il par écrit après l’appel ?

Parce qu’il dépend de ce que vous vendez, du nombre de tournages utiles et du marché, et qu’on ne peut pas le connaître avant d’avoir compris votre cas. On ne publie pas de prix : on le fixe par écrit après l’appel, avec le détail du travail compris. Vous avez ainsi quelque chose de précis à relire et à comparer.

Annoncer un prix au téléphone, sans rien avoir analysé, serait improvisé. Un prix écrit, après réflexion, se relit, se compare et se discute.

Il détaille aussi ce qui est inclus, pour que vous sachiez ce que vous payez. La page ce que vous payez dans une agence premium décrit ces postes de travail, sans aucun montant.

On préfère la clarté d’un document à la rapidité d’un chiffre lancé au hasard.

Avec qui se passe l’appel, et où est l’agence ?

Avec l’équipe de Nordify, cinq personnes toujours les mêmes, dont un conseiller aux ventes, Malik Lavoie. Notre fiche Google est à Lac-Etchemin, et il n’y a pas de bureau ailleurs. C’est un appel, pas une visite : le premier échange sert à savoir si on peut avancer ensemble.

Le premier contact est un appel, justement. Il suffit pour savoir si on peut avancer.

Si la collaboration se concrétise, la suite combine travail à distance et déplacement pour le tournage. L’équipe reste la même d’un bout à l’autre : c’est l’un des signes d’une équipe senior, que décrit la page équipe senior.

Pour la logique de ce qui suit, notre approche d’acquisition de clients en donne le fil.

Questions fréquentes

Dois-je préparer quelque chose avant l’appel stratégique ?

Pas de présentation. Pensez à ce que vous vendez, à vos clients et à ce qui bloque. Notre guide sur le premier appel propose une liste.

L’appel stratégique est-il payant ?

On ne publie aucun prix. Le prix de ce qui suit se fixe par écrit après l’appel stratégique, avec le détail du travail.

Que se passe-t-il si vous ne pouvez pas m’aider ?

On vous le dit franchement, avec la raison, et on vous oriente si possible vers autre chose.

L’appel m’engage-t-il à quelque chose ?

Non. C’est un échange pour savoir si on peut avancer ensemble. Les engagements viennent plus tard, par écrit.

Que se passe-t-il après l’appel stratégique ?

Si on peut aider, vous recevez le détail et le prix par écrit. La suite du processus est décrite sur la page des premières semaines.

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Pour aller plus loin

Prenons ce premier appel.

Dites-nous ce que vous vendez, à qui, et ce qui bloque. On vous répond franchement si on peut aider.

Un professionnel de notre équipe vous appellera

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