Publicité Facebook pour concessionnaires automobiles

Un acheteur sait ce qu’il cherche, il a déjà vu les fiches des fabricants. Ce qui lui manque, c’est de voir le véhicule qui l’attend chez vous.

On filme donc l’inventaire comme il est : le tour du véhicule, l’intérieur, le coffre, le compartiment moteur, avec un vendeur qui répond aux questions habituelles. Un seul véhicule par vidéo, avec son nom et son numéro d’inventaire, pour que la visite se prépare.

Ce contenu s’intègre à notre offre pour les entreprises de services. Beauce Subaru, un concessionnaire que nous accompagnons, illustre le type d’entreprise pour laquelle on travaille.

Le prix tout inclus est la règle du métier : ce que le client lit, c’est ce qu’il paie, taxes exclues. Ajouter des frais à l’arrivée est une pratique que l’Office de la protection du consommateur a déjà sanctionnée dans des dossiers publics.

On ne se risque donc à aucune formule floue. Dans les annonces, on évite aussi d’écrire un prix à partir de conditions non précisées, et on laisse le détail à la page du véhicule, où vous contrôlez ce qui est affiché.

Le cadre général de ces règles est expliqué dans notre guide sur la publicité et la protection du consommateur. Dans nos propres textes, on n’affiche aucun montant : ce sont vos propres annonces qui portent les prix.

L’achat d’un véhicule est un moment qui inquiète : peur de se faire pousser, de payer trop, de manquer une information. La vidéo aide à désamorcer ces craintes.

Chaque vendeur a droit à son petit portrait : qui il est, depuis combien de temps il travaille ici, ce qu’il aime des modèles qu’il vend. On le laisse parler, sans script trop rigide, mais avec des repères que vous validez.

Le responsable du service et les mécaniciens y ont aussi leur place, parce que c’est dans l’atelier que le client reviendra. Pour un autre commerce de service automobile, voir la page des garages mécaniques.

Le service est souvent plus rentable et plus stable que la vente neuve. Il mérite sa propre présence.

La campagne de service montre l’atelier : l’accueil du conseiller, le véhicule sur le pont, le technicien qui explique un diagnostic. Elle vise les propriétaires de véhicules de votre marque dans votre zone, et rappelle les entretiens de saison, comme le changement de pneus, sans promesse de prix.

Les deux campagnes alimentent le même CRM, avec une étiquette chacune. Vous voyez ce qui amène des ventes, ce qui amène du service, et ce qui amène les deux. C’est de l’acquisition de clients bâtie sur la durée : le même client d’un côté, puis de l’autre.

La vitesse de réponse compte plus que n’importe quel slogan : un acheteur qui n’est pas rappelé dans la journée est déjà chez le voisin.

On configure donc le CRM pour que chaque demande avertisse un vendeur, avec le véhicule visé, le message du client et l’historique. Après la visite, un suivi simple, sans insister.

Ce suivi soigné est la partie la plus profitable de la génération de leads pour un concessionnaire. Et pour un autre achat important qui se prépare lentement, la page des planificateurs financiers montre un cycle plus long.