Guide pratique
Licence RBQ dans une publicité Facebook : où l’afficher et pourquoi ?
Par Nordify Marketing · Publié le · Mis à jour le
Au Québec, l’entrepreneur en construction doit inscrire son numéro de licence RBQ dans toute forme de publicité, y compris son site Web et ses profils de réseaux sociaux, selon la Régie du bâtiment. Sur Facebook et Instagram, on le met dans le texte de l’annonce, sur la page de l’entreprise et sur la page où arrivent les demandes. Bien placé, il devient aussi un argument de confiance.
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Que dit la Régie du bâtiment sur la licence dans la publicité ?
La Régie du bâtiment du Québec demande que le numéro de licence de l’entrepreneur figure dans toute forme de publicité, et elle précise que le site Web et les profils d’entreprise sur les réseaux sociaux en font partie. Le numéro doit aussi apparaître sur les soumissions, les contrats, les états de compte et les factures.
La règle vise tous les titulaires d’une licence d’entrepreneur, général ou spécialisé. Elle ne fait pas d’exception pour les petites annonces ni pour les publications commanditées : une publicité Facebook est une publicité.
Le texte officiel et ses précisions sont sur le site de la RBQ, à la page « Afficher votre licence » (voir les sources en bas de ce guide). Pour un cas particulier, c’est la Régie qu’il faut consulter, pas une agence.
Ce guide ne remplace pas un avis juridique ; il explique comment respecter la règle dans la pratique de la publicité sur Facebook et Instagram.
Où mettre le numéro de licence dans une publicité Facebook ou Instagram ?
À trois endroits au minimum : dans le texte de chaque annonce, sur la page Facebook ou le profil Instagram de l’entreprise, et sur la page ou le formulaire où la personne fait sa demande. Quand la vidéo le permet, on l’ajoute aussi à l’écran, par exemple sur l’image de fin avec le nom et le logo.
Le texte de l’annonce
Une ligne courte suffit, en fin de texte : le nom de l’entreprise et « Licence RBQ » suivi du numéro. Elle ne gêne pas la lecture et suit l’annonce partout où Meta la diffuse.
La page de l’entreprise
Dans la section « À propos » de la page Facebook et dans la biographie du profil Instagram. C’est là qu’un client méfiant va vérifier qui vous êtes.
Le formulaire et le site
Sur le formulaire instantané, dans l’écran d’introduction ou de fin ; sur votre site, dans le pied de page de toutes les pages. Pour choisir entre les deux, voir notre guide formulaire instantané ou page d’atterrissage.
Pourquoi le numéro RBQ aide-t-il à vendre ?
Parce qu’il répond à une peur réelle du client : tomber sur quelqu’un qui n’est pas en règle. Un propriétaire qui rénove a souvent entendu parler de travaux mal faits ou abandonnés. Voir le numéro de licence dans l’annonce, puis pouvoir le vérifier au registre public de la RBQ, le rassure avant même le premier appel.
On ne présente donc pas la licence comme une obligation qu’on subit, mais comme une preuve qu’on montre. Une vidéo où l’entrepreneur dit simplement « on est licenciés RBQ, vous pouvez le vérifier » fait le même travail qu’une longue liste d’arguments.
C’est particulièrement vrai après une tempête ou un dégât d’eau, quand des entreprises de passage sollicitent les propriétaires. Celui qui affiche sa licence et invite à la vérifier se distingue tout de suite.
Les métiers de la construction qu’on accompagne sont présentés sur la page construction et rénovation, par exemple les couvreurs.
Qui est responsable du numéro dans une publicité gérée par une agence ?
L’entrepreneur reste responsable de sa publicité, même quand une agence la gère. L’agence doit pourtant le savoir et l’appliquer sans qu’on le lui rappelle. Avant de lancer, demandez-lui de vous montrer où le numéro apparaît dans chaque annonce, sur la page et sur le formulaire ; une agence qui connaît la construction le fait d’office.
Chez Nordify, le numéro de licence fait partie de la liste qu’on vérifie avant chaque mise en ligne d’une campagne d’entrepreneur, au même titre que le français de la publicité et le traitement des renseignements personnels.
Si votre agence ou votre pigiste ne vous a jamais posé la question, c’est un signal. Pour les autres points à vérifier chez une agence, voir notre guide pour choisir une agence Facebook Ads au Québec, et pour la méthode complète, la page d’agence de publicité Meta.
Questions fréquentes
Le numéro RBQ est-il obligatoire dans une publication Facebook ordinaire ?
La RBQ vise toute forme de publicité, et inclut les profils d’entreprise sur les réseaux sociaux. Le plus simple est de l’afficher sur la page elle-même et dans toutes les annonces.
Faut-il l’écrire dans la vidéo ou seulement dans le texte ?
Le texte de l’annonce suffit à le rendre visible partout où elle est diffusée. L’ajouter à l’image de fin de la vidéo renforce la confiance.
Un sous-traitant doit-il aussi afficher sa licence ?
Chaque entrepreneur titulaire d’une licence est visé par la règle dans sa propre publicité. Pour un cas précis, consultez la Régie du bâtiment.
Mon agence peut-elle oublier le numéro ?
Elle ne devrait pas. Demandez à voir chaque annonce avant sa mise en ligne, et vérifiez que le numéro est présent.
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Comment un client vérifie-t-il une licence RBQ ?
Dans le Registre des détenteurs de licence, accessible gratuitement sur le site de la Régie du bâtiment. On y cherche par numéro, par nom d’entreprise ou par ville, et on voit si la licence est valide et pour quelles catégories de travaux. Un client prudent le fait avant de signer ; votre publicité peut l’y inviter.
Le registre indique aussi les sous-catégories de travaux pour lesquelles l’entreprise est autorisée. C’est un point à vérifier vous-même avant de lancer une campagne : la publicité ne doit pas offrir des travaux que votre licence ne couvre pas.
Si vous faites appel à des sous-traitants pour certains travaux, la publicité doit rester exacte sur qui fait quoi. Un message flou à ce sujet crée des malentendus au moment de la soumission.