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Publicité bilingue et Loi 96 : que permet la Charte sur Facebook ?
Par Nordify Marketing · Publié le · Mis à jour le
La publicité bilingue et la Loi 96 se résument ainsi : la publicité commerciale doit être en français, et une autre langue peut l’accompagner si les conditions de la Charte de la langue française sont respectées, notamment la place du français. Pour une publicité Facebook, on part toujours d’une version française complète, puis on regarde ce qu’on peut ajouter.
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Que dit la Charte de la langue française sur la publicité commerciale ?
Que la publicité commerciale doit être en français. Une autre langue peut s’y ajouter à certaines conditions, notamment que chaque message soit aussi en français et que le français ressorte nettement. Selon le contexte, la Charte peut exiger le français seul, permettre une égalité, ou même une autre langue seule pour un produit culturel.
La Loi 96, qui porte le titre de Loi sur la langue officielle et commune du Québec, le français, a modifié la Charte en deux mille vingt-deux. Les obligations sont entrées en vigueur par étapes, et le Règlement sur la langue du commerce et des affaires les précise.
Pour les détails, la source fiable est l’Office québécois de la langue française (voir les sources). Le texte ci-dessous ne remplace ni l’Office ni un avis juridique : si votre cas est particulier, demandez-leur.
Une publicité Facebook est-elle soumise à la même règle qu’une affiche ?
Dans l’esprit, oui : un message commercial destiné au public relève de la Charte, quel que soit le support. L’Office a d’ailleurs publié un guide sur les médias sociaux. Ne partez pas du principe qu’un fil Facebook échappe aux règles parce qu’il est en ligne. Traitez chaque publicité comme un message public.
Le texte de l’annonce, les sous-titres de la vidéo, la voix, le titre, la description et le bouton font tous partie du message. Une vidéo parlée en français mais sous-titrée en anglais seulement poserait problème, par exemple.
Pensez aussi aux éléments qui échappent à l’œil : le texte dans l’image, la page où mène la publicité, le formulaire. Le guide sur la publicité Meta pour les PME donne le cadre d’une campagne complète.
Le ciblage par langue ou par zone change-t-il l’obligation ?
Non. La règle porte sur la langue du message, pas sur le public visé. Même si vous diffusez dans un secteur où beaucoup de gens parlent anglais, ou auprès de personnes qui ont réglé Facebook en anglais, la publicité commerciale doit respecter la Charte. Le ciblage détermine qui voit l’annonce, pas dans quelle langue elle doit être.
Il est tentant de se dire : « mon public est anglophone, donc l’annonce peut l’être ». Ce n’est pas ce que dit la règle telle que l’Office la présente. Pour décider d’une zone, voyez le guide sur le ciblage géographique au Québec.
Une agence de publicité Meta sérieuse écrit d’abord en français, puis discute avec vous de ce que vous voulez ajouter, en vérifiant la règle plutôt qu’en se fiant à une habitude.
Que faire des noms de produits et des marques en anglais ?
Ils sont traités à part : une marque de commerce reconnue peut être utilisée dans sa langue d’origine, avec des conditions précisées par le Règlement sur la langue du commerce et des affaires. Mais le texte qui l’entoure reste en français. Consultez les pages de l’Office sur les marques de commerce avant de vous fier à une règle apprise ailleurs.
Les cas courants : un produit vendu sous un nom anglais, un nom d’entreprise qui comporte un mot anglais, un slogan en deux langues. Chacun a sa règle, et elles ont changé récemment.
Pour la protection du consommateur, qui touche aussi la publicité (prix, rabais, enfants), voyez le guide sur la publicité et la protection du consommateur.
Questions fréquentes
Puis-je publier la même annonce en français et en anglais, côte à côte ?
Seulement si les conditions de la Charte sont remplies, dont la place du français. Vérifiez avec l’Office québécois de la langue française avant de lancer.
Mes sous-titres peuvent-ils être en anglais seulement ?
Cela ferait de la publicité un message qui n’est pas entièrement en français. Mieux vaut des sous-titres français.
Qui contrôle la langue des publicités ?
L’Office québécois de la langue française reçoit les plaintes et peut intervenir. Sa page sur les entreprises résume les obligations.
Qui valide la langue d’une publicité faite par une agence ?
Le message est diffusé sous votre nom : c’est à vous de le valider. Précisez dans le contrat qui relit la langue avant la diffusion.
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Comment s’adresser à des clients anglophones sans enfreindre la loi ?
En gardant le français comme langue principale de chaque publicité, puis en ajoutant l’autre langue de façon à ce que le français reste nettement mis en évidence, si les règles le permettent. Une publicité entièrement en anglais, adressée à un public québécois, est la situation à éviter. Vérifiez avec l’Office en cas de doute.
Quelques pistes pratiques :
Cette dernière piste est souvent la plus simple. Votre équipe peut très bien répondre en anglais à qui le demande sans que la publicité soit bilingue.