Publicité Facebook pour entreprises de services informatiques

Un particulier cherche une personne de confiance, accessible, qui explique sans jargon. Un dirigeant de PME cherche un partenaire : quelqu’un qui connaît son réseau, sa messagerie, ses sauvegardes et ce qui arrive le jour où tout s’arrête.

On les sépare dès le départ :

• Le particulier : dépannage, installation, conseils d’achat, vieux appareils à remettre en forme. Un message simple, un rappel rapide.
• La PME : soutien régulier, gestion des postes, sauvegardes, protection contre les attaques. Un message plus posé, un rendez-vous d’analyse.

Chaque public a sa vidéo, son texte et son suivi. C’est la seule façon de savoir lequel des deux vaut le mieux votre temps.

Un dirigeant de PME n’a pas le temps d’apprendre l’informatique. Il veut savoir qui l’appelle, en combien de temps on intervient et ce qui est inclus.

La vidéo la plus utile est souvent celle où vous expliquez, à l’écran ou sur un poste réel, ce que fait un soutien régulier : mises à jour, sauvegardes vérifiées, surveillance, un numéro à composer.

On évite :

• les menaces dramatiques ;
• les mots anglais que seul un technicien comprend ;
• les promesses du type « zéro panne », que personne ne peut tenir.

Pour la vente aux entreprises en général, notre guide sur Facebook pour vendre aux entreprises explique pourquoi cette plateforme fonctionne aussi pour un décideur.

Pour une entreprise de services informatiques, la Loi 25 joue sur deux plans.

Pour votre propre publicité

Les demandes reçues par formulaire contiennent des renseignements personnels : le suivi doit les protéger et les retirer quand ils ne sont plus utiles. Notre guide sur la Loi 25 et la publicité Facebook donne les bases ; la Commission d’accès à l’information reste la source officielle.

Pour vos clients

Beaucoup de PME ne savent pas qu’elles doivent aussi traiter un incident de confidentialité. Vous pouvez en parler comme d’un service, à condition de le faire réellement et sans promettre de conformité complète.

On ne vous donne aucun avis juridique : on écrit les messages avec vous, et vous validez ce que vous pouvez dire.

On tourne une journée avec votre équipe, sur place chez un client consentant ou dans votre atelier.

Des idées qui fonctionnent bien :

• Le diagnostic expliqué : un technicien qui montre, sur un poste, ce qui ralentit une machine et ce qu’il fait.
• La visite préventive : le tour d’un petit bureau, les câbles, le routeur, le stockage.
• La réponse à la question qu’on vous pose toujours : faut-il remplacer ou réparer, qui sauvegarde quoi.

Les écrans filmés sont toujours vérifiés : aucune donnée de client, aucun mot de passe, aucun courriel lisible n’apparaît. Un client voit sa propre confidentialité respectée dans votre façon de tourner.

Un dépannage se règle en une visite. Un soutien régulier se discute avec un dirigeant, parfois son comptable, parfois un employé responsable des machines.

On suit donc chaque demande dans un CRM : qui a rempli le formulaire, qui a rappelé, qui a demandé une analyse, qui a dit non et pourquoi. Vous voyez la route, pas seulement le point de départ.

C’est la génération de leads appliquée à un cycle long. Les PME sans service interne confient souvent leur soutien à l’externe ; la publicité vous rend visible au moment où elles y pensent. Pour un métier voisin qui vend aussi la sécurité, voir les serruriers.