Guide pratique
Faire un concours sur Facebook au Québec : règles et bons usages
Par Nordify Marketing · Publié le · Mis à jour le
Un concours Facebook au Québec attire beaucoup de participants et peu d’acheteurs, sauf s’il est pensé pour votre clientèle. Meta encadre la façon de le tenir, par exemple sans exiger de partager une publication. Depuis la fin d’octobre 2023, le Québec n’impose plus la déclaration des concours à la Régie : ça ne dispense pas d’un règlement clair et honnête.
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Un concours attire-t-il de vrais clients ?
Rarement, s’il n’est pas bien choisi. Le prix attire les amateurs de concours, pas ceux qui ont besoin de votre service. Un concours est utile pour faire connaître une nouvelle entreprise ou animer une communauté, pas pour remplir un carnet de commandes. Mesurez ce qui suit la participation, pas la participation elle-même.
Le piège est de se réjouir du nombre de commentaires. Dans le CRM, combien de ces personnes sont devenues des demandes sérieuses ? Souvent, très peu.
Pour limiter le problème, choisissez un prix directement lié à votre travail et sans intérêt pour quelqu’un qui n’en a pas besoin : un entretien, une évaluation, un service, plutôt qu’une carte-cadeau générique.
La vraie valeur d’un concours, c’est la visibilité locale et le fichier de personnes qui acceptent de vous écouter. Les entreprises qui s’adressent à une clientèle de proximité en tirent le plus.
Quelles règles de Meta s’appliquent à un concours ?
Meta exige de respecter ses règles sur les promotions : on ne peut pas obliger les gens à partager la publication sur leur journal ou à identifier des amis pour participer, et il faut préciser que Meta n’organise pas le concours. Vous en êtes seul responsable. Relisez les règles de Meta avant chaque concours, elles changent.
Voici ce qu’on vérifie à chaque fois :
- Le mode de participation est simple : un commentaire, un formulaire, une réponse.
- Aucune obligation de partager ou d’identifier des amis.
- Le règlement précise que Meta n’est ni commanditaire ni responsable.
- Le tirage est impartial et se fait devant témoin ou en direct.
Cette liste est un point de départ, pas la règle complète. La page d’aide de Meta pour les promotions fait foi, consultez-la avant de publier.
Un concours sur une page d’entreprise suit aussi les règles de confidentialité décrites dans notre guide sur la Loi 25.
Que doit-on encore faire au Québec depuis la réforme de 2023 ?
Le projet de loi numéro dix-sept, en vigueur à la fin d’octobre 2023, a aboli la déclaration à la Régie des alcools, des courses et des jeux, les droits à payer et le cautionnement pour les concours publicitaires. Il reste à tenir un concours honnête, au règlement clair, qui respecte la Loi sur la protection du consommateur.
Ce qui a changé touche l’administration : plus de formulaire à déposer, plus de droits calculés selon la valeur des prix.
Ce qui n’a pas changé : la publicité ne doit pas induire en erreur. Les conditions, la durée, les prix et la façon de choisir les gagnants doivent être dits clairement. Et la publicité commerciale reste soumise à la Charte de la langue française.
Cette information est générale : elle résume des analyses de cabinets d’avocats consultées en octobre 2026. Avant un concours important, confirmez auprès de la Régie ou d’un juriste. Les concours de tirage d’argent ou de jeux de hasard relèvent d’autres règles.
Que doit contenir un règlement de concours ?
Les dates de début et de fin, qui peut participer, comment participer, la description du prix, la façon dont le gagnant est choisi et joint, le lieu et l’usage des renseignements recueillis. Il doit être accessible avant la participation, en français, et sans conditions cachées. Un règlement court, clair et complet protège autant vous que les participants.
Publiez-le sur une page de votre site et mettez le lien dans la publication du concours.
Les renseignements
Dites quels renseignements vous recueillez et pourquoi. Si vous ajoutez les personnes à une liste d’envoi, demandez leur consentement séparément, ce qu’expliquent nos pages sur la réactivation d’anciens clients.
Les gagnants
Précisez comment vous les joindrez et ce qui arrive s’ils ne répondent pas.
Les exclusions
Employés, proches, résidents hors territoire : dites-le simplement.
Existe-t-il de meilleures façons de faire connaître son entreprise ?
Oui, presque toujours. Une vidéo tournée chez vous qui présente votre travail attire des gens intéressés par ce travail. Les recommandations de clients satisfaits, les avis Google et la publicité bien ciblée amènent des demandes plus sérieuses qu’un tirage. Le concours reste un outil occasionnel, pas une stratégie.
Si vous tenez à un concours, rendez-le cohérent : un prix en lien avec votre service, une période courte, une suite prévue pour les participants. Par exemple, offrez aux participants une évaluation, pas seulement un tirage.
Pour recruter votre clientèle sur la durée, la voie la plus solide reste le suivi dans le CRM. Voir comment faire dans le guide sur le recrutement avec Facebook, dont plusieurs principes valent aussi pour attirer des clients, et dans notre page de génération de leads.
Questions fréquentes
Peut-on faire un concours depuis un profil personnel ?
Non, pas pour une entreprise. Utilisez la page de l’entreprise, conformément aux règles de Meta.
Faut-il toujours un règlement écrit ?
Oui. Même un petit concours gagne à en avoir un, accessible avant la participation.
Combien coûte un concours soutenu par une publicité ?
On ne publie pas de prix : il dépend de ce que vous vendez, du tournage et du marché. On le fixe par écrit après l’appel stratégique.
Les concours à l’alcool ou aux jeux sont-ils traités de la même façon ?
Non, ils relèvent de règles particulières. Renseignez-vous auprès de la Régie avant de les annoncer.
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