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Audit de compte publicitaire Facebook : que doit-il examiner vraiment ?
Par Nordify Marketing · Publié le · Mis à jour le
Un audit de compte publicitaire sérieux examine cinq zones : à qui appartiennent les actifs et qui y a accès, comment la mesure est installée, comment le compte est structuré, ce que vaut le contenu, et ce qui arrive aux demandes après le formulaire. Il se termine par des constats clairs et des priorités, pas par une longue liste de défauts pour vous effrayer.
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Pourquoi commencer par la propriété et les accès ?
Parce que le reste n’a aucun sens si le compte n’est pas à vous. Un audit vérifie que le compte publicitaire, la page, le profil Instagram et le pixel sont rattachés à votre entreprise, qui a le contrôle, et qui d’autre y a accès. Une agence qui garde ces actifs à son nom vous met dans une position fragile.
Demandez la liste des personnes qui ont accès et leur niveau. Retirez ceux qui ne travaillent plus avec vous.
Vérifiez que vous êtes administrateur de vos propres actifs, pas simple invité. Si le gestionnaire d’entreprise est celui de l’agence, vous perdez votre historique en partant.
C’est ce que nous recommandons dès le départ : tout ce qui est à vous le reste. Le guide sur le pixel Meta et l’API Conversions précise aussi qui doit détenir quoi.
Que vérifie-t-on sur la mesure ?
Que le pixel et l’API Conversions sont installés et fonctionnent, que les événements correspondent à des actions utiles (demandes, appels), que le consentement aux témoins est respecté, et que les données concordent avec le CRM. Une mesure défaillante fait décider à l’aveugle : toute la suite de l’audit en dépend.
Les événements
Compte-t-on la bonne action, la demande envoyée, ou seulement une visite de page ?
Les doublons
Un même événement compté en double fausse tous les rapports.
Le consentement
Sous la Loi 25, le visiteur doit être informé. Voir le guide sur la Loi 25 et la publicité Facebook.
L’écart avec le CRM
Il existe toujours. Il doit rester explicable, comme on l’explique dans le guide sur la fenêtre d’attribution.
Que regarde-t-on dans la structure et le contenu du compte ?
On regarde si les campagnes sont organisées de façon lisible, si chaque public a son message, si les publicités ont un contenu récent et varié, si les vidéos sont de qualité et conformes aux règles. Un compte brouillon, avec des dizaines de campagnes oubliées, révèle souvent un manque de suivi. Le contenu usé explique beaucoup de baisses.
La structure doit être simple à lire : peu de campagnes, des noms clairs, un objectif par campagne.
Pour le contenu, on se demande : y a-t-il des vidéos récentes, tournées chez le client, ou des images de banque ? Le message est-il clair ? Les mentions légales du secteur sont-elles là ?
On regarde aussi la fréquence, qui indique si les gens voient trop souvent la même publicité. Voir le guide sur la fréquence publicitaire.
Ce qui est à corriger se hiérarchise : ce qui compte d’abord, ce qui peut attendre.
Pourquoi le suivi des demandes est-il souvent le maillon manquant ?
Parce qu’on soigne la publicité et qu’on oublie ce qui arrive après le formulaire. Une demande qui n’est pas rappelée vite, ou dont on ne note pas l’issue, ne devient jamais un client. Un audit sérieux le regarde : qui reçoit les demandes, en combien de temps on y répond, et ce qu’on en fait.
C’est souvent là que l’argent se perd. La publicité fonctionne, mais personne ne rappelle ou les fiches ne sont pas tenues.
Un audit utile vous donne le portrait du parcours complet : publicité, formulaire, CRM, appel, vente. À quel endroit ça casse ?
Le guide sur les leads qui ne répondent pas et celui sur la relation entre agence et vendeurs y reviennent. Notre page d’acquisition de clients décrit comment le suivi s’installe.
Questions fréquentes
Un audit doit-il être gratuit ?
Ce n’est pas l’important. Ce qui compte, c’est qu’il soit honnête, détaillé et vous appartienne.
Peut-on faire auditer un compte géré par une autre agence ?
Oui, avec un accès en lecture seule que vous accordez. Votre compte vous appartient.
Combien coûte un audit de compte avec une proposition ?
On ne publie pas de prix : il dépend de ce que vous vendez, du nombre de tournages et du marché. On le fixe par écrit après l’appel stratégique.
À quelle fréquence auditer son compte ?
Une fois par année au moins, et chaque fois que les résultats changent sans explication.
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Une question sur votre cas ?
Dites-nous comment vos clients vous trouvent aujourd’hui. On vous dit franchement si la publicité Meta peut vous aider, et comment.
Un professionnel de notre équipe vous appellera
Appel découverte
- Comprendre votre entreprise et vos objectifs
- Voir ce qui freine votre croissance en ce moment
- Vous montrer comment la publicité Facebook et Instagram peut vous amener plus de clients
Comment distinguer un audit utile d’un argument de vente ?
Un audit utile reconnaît ce qui fonctionne, explique chaque constat avec des preuves, hiérarchise les priorités et vous laisse un document que vous gardez, même si vous ne travaillez pas avec l’agence. Un argument de vente exagère les défauts, reste vague sur les solutions et ne s’obtient qu’en signant. Méfiez-vous des audits qui ne vous disent rien de concret.
Quelques signes d’un bon audit :
Un mauvais audit utilise des mots techniques pour impressionner et promet un résultat rapide.
Pour planifier ce qui suit un audit, voir le guide sur le plan publicitaire annuel. Et chez nous, l’agence premium commence souvent par une analyse de ce type, à l’étape d’analyse du processus.