Agence premium
Comment comparer des propositions d’agences marketing ?
Par Nordify Marketing · Publié le · Mis à jour le
Deux propositions d’agences ne se comparent pas sur leur total. Mettez-les côte à côte selon ce qu’elles livrent : qui produit le contenu, qui gère les campagnes, qui suit les demandes, à qui appartiennent les comptes, combien de temps vous êtes engagé et comment on sort. La moins chère est souvent celle où vous faites vous-même ce qui manque.
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Pourquoi le prix total est-il une mauvaise base de comparaison ?
Parce que deux propositions au même total peuvent couvrir des travaux très différents. L’une comprend le tournage, les scripts, la gestion des campagnes et le suivi des demandes ; l’autre ne comprend que la gestion, et suppose que vous fournissez le contenu et rappelez les clients vous-même. Comparer les totaux, c’est comparer deux paniers sans regarder dedans.
Le premier travail consiste donc à remettre les deux propositions dans la même forme. Prenez une feuille, faites une ligne par élément de la grille ci-dessous, et notez pour chaque agence : inclus, en option, ou absent.
Ce qui est absent ne disparaît pas : quelqu’un devra le faire. Si c’est vous, votre temps entre dans le calcul. Si c’est un pigiste, sa facture aussi.
Pour les questions à poser avant même de recevoir des propositions, voir notre guide pour choisir une agence Facebook Ads au Québec.
Quels livrables comparer ligne par ligne ?
Ceux qui font une campagne complète : la stratégie, les scripts, le tournage et le montage, la gestion des publicités, la page ou le formulaire de demande, le CRM et le suivi des demandes, les rapports. Pour chacun, notez qui le fait, à quelle fréquence, et ce qui se passe quand il faut le refaire.
Le contenu
Qui le produit ? Combien de journées de tournage, ou combien de vidéos, sont prévues ? Qui écrit les textes ? Une proposition qui dit « création de visuels » sans plus de détails laisse souvent le contenu à votre charge.
La gestion
Qui règle et surveille les campagnes, et à quel rythme ? Que se passe-t-il quand une publicité s’use ?
Le suivi
Qui voit les demandes quand elles arrivent ? Y a-t-il un CRM, et à qui appartient-il ? Les rapports parlent-ils de demandes et de ventes, ou seulement de clics et de portée ?
Que vérifier sur la propriété des comptes et la sortie ?
Que tout ce qui est à vous le reste : le compte publicitaire, la page Facebook, le profil Instagram, le pixel, le CRM et les vidéos produites. Vérifiez aussi la durée de l’engagement, le préavis pour y mettre fin et ce que l’agence vous remet en partant. Une bonne proposition le dit clairement, sans qu’on ait à le demander.
Une agence qui garde le compte publicitaire à son nom vous lie à elle bien au-delà du contrat : en partant, vous perdez l’historique, les audiences et parfois le pixel.
Pour les vidéos, demandez ce que vous pouvez en faire après la fin du contrat. Les avoir tournées chez vous ne veut pas dire qu’elles vous appartiennent, sauf si c’est écrit.
Les points à vérifier avant de signer sont détaillés dans notre guide sur le contrat d’agence marketing.
Comment repérer ce qu’une proposition ne dit pas ?
Cherchez les promesses sans méthode et les méthodes sans livrables. Une proposition qui garantit un nombre de clients sans avoir vu votre offre promet ce que personne ne contrôle. Une proposition pleine de mots, stratégie, optimisation, croissance, sans dire qui fait quoi chaque semaine, laisse le plus important dans le flou.
Quelques questions révèlent vite les manques :
- Que se passe-t-il le lendemain du lancement ? La réponse doit parler de suivi, pas seulement de rapport mensuel.
- Qui rappelle les demandes ? Si c’est vous, la proposition doit au moins prévoir un outil pour les suivre.
- Comment saurons-nous ce qui rapporte ? La réponse doit parler de ventes ou de rendez-vous, pas seulement de clics.
Une agence premium ne publie pas forcément ses prix ; chez Nordify, on le fixe par écrit après l’appel stratégique. Ce qu’elle doit publier, c’est sa méthode. Voir comment on présente la nôtre sur la page d’acquisition de clients.
Questions fréquentes
Faut-il toujours demander plusieurs propositions ?
C’est utile pour comprendre ce qui existe, à condition de les comparer selon la même grille. Deux ou trois propositions bien lues valent mieux qu’une pile survolée.
Une agence peut-elle refuser de faire une proposition ?
Oui, et c’est parfois bon signe : une agence qui choisit ses clients préfère dire non que proposer un travail qu’elle ne peut pas bien faire.
Pourquoi certaines agences ne publient-elles pas leurs prix ?
Parce que le travail dépend de ce qu’il faut produire et suivre pour chaque entreprise. L’important est que le prix soit fixé par écrit avant de commencer.
Comment comparer une agence et un pigiste ?
Avec la même grille : listez ce que chacun prend en charge, et ajoutez ce qui reste à votre charge. Voir aussi la page agence premium ou pigiste.
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Une question sur votre cas ?
Dites-nous comment vos clients vous trouvent aujourd’hui. On vous dit franchement si la publicité Meta peut vous aider, et comment.
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Appel découverte
- Comprendre votre entreprise et vos objectifs
- Voir ce qui freine votre croissance en ce moment
- Vous montrer comment la publicité Facebook et Instagram peut vous amener plus de clients
Comment savoir qui fera vraiment le travail ?
En le demandant par écrit. Certaines agences vendent avec une équipe senior et confient ensuite le dossier à une personne qui débute, ou à un sous-traitant. Demandez le nom et le rôle des personnes qui tourneront, géreront vos campagnes et répondront à vos questions, et si elles font partie de l’agence.
Il n’y a rien de mal à ce qu’une agence fasse appel à des collaborateurs. Ce qui pose problème, c’est de l’apprendre après la signature, quand personne ne connaît vraiment votre dossier.
Dans une agence premium, vous devriez pouvoir mettre un visage sur chaque rôle. Chez Nordify, l’équipe qui vous accompagne est présentée sur la page à propos, et c’est elle qui tourne et gère vos campagnes.
Pour mesurer ce que la différence change, voir la page une équipe senior, ça change quoi ?.