Budget publicitaire et honoraires d’agence : deux dépenses à séparer

Cette distinction semble évidente, mais elle se brouille vite dans certaines offres, où un montant unique couvre tout. Vous ne savez alors plus combien va réellement en diffusion.

Une image : le budget média est l’essence, les honoraires sont le chauffeur. Vous voulez savoir combien d’essence est dans le réservoir, et combien le chauffeur coûte à l’heure. Aucun montant n’apparaît dans ce guide : chaque agence fixe les siens, et nous, nous les fixons par écrit après l’appel stratégique.

Trois vérifications simples, chaque mois :

• le montant dépensé dans le Gestionnaire, pour la période ;
• les paiements dans la facturation du compte ;
• le relevé de votre carte, qui doit concorder.

Si l’agence paie Meta pour vous et vous refacture, demandez une pièce justificative de Meta et la confirmation que le montant refacturé correspond à la dépense réelle. Le guide sur la phase d’apprentissage explique pourquoi la dépense d’un jour à l’autre peut varier sans que rien soit anormal.

Ce choix a des conséquences en cas de changement d’agence : si le compte et son mode de paiement sont à vous, vous partez avec. S’ils sont à l’agence, il faut tout reconstruire. Voyez le guide sur la manière de récupérer son compte publicitaire.

Si votre agence préfère payer elle-même, exigez que la dépense soit détaillée dans chaque facture et que le contrat dise ce qui se passe en cas d’écart.

Un honoraire calculé sur le budget média crée un conflit d’intérêts possible : l’agence gagne davantage quand vous dépensez davantage, même si ce n’est pas utile. Un honoraire fixe pour un travail défini est plus lisible, mais il doit détailler ce qui est livré.

Posez deux questions : que comprend l’honoraire (tournages, montage, gestion, suivi, rapports) et qu’est-ce qui est facturé en plus. Voyez aussi le guide sur le contrat d’agence marketing, où ces points doivent être écrits.

La logique est celle d’un essai progressif : on lance, on observe la qualité des demandes dans le CRM, on ajuste. Les premières semaines servent à apprendre, comme l’explique le guide sur le bilan après les premières semaines.

Si votre territoire est petit, ne cherchez pas à tout dépenser : la fréquence monte vite. Le guide sur la fréquence publicitaire l’explique. Et pour poser ces questions à une agence Facebook Ads, préparez-vous avec le guide du premier appel.